Постановление Администрации городского округа ЗАТО Сибирский от 23.12.2015 N 645 "Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии" муниципальным бюджетным учреждением культуры "Музей истории ЗАТО Сибирский" городского округа закрытого административно-территориального образования Сибирский Алтайского края""

Документ утратил силу
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации и предоставлении государственных и муниципальных услуг", постановлением Администрации ЗАТО Сибирский от 28.03.2014 N 137 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов услуг, предоставляемых муниципальными учреждениями и организациями, в которых размещается муниципальное задание, проведение экспертизы их проектов" постановляю:
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии" муниципальным бюджетным учреждением культуры "Музей истории ЗАТО Сибирский" городского округа закрытого административно-территориального образования Сибирский Алтайского края.
2. Управлению по муниципальным информационным ресурсам (С.Ю.Болотникова) опубликовать настоящее постановление в газете "Сибирский вестник" и обнародовать на официальном сайте Администрации ЗАТО Сибирский.
3. Контроль за исполнением постановления возложить на заместителя Главы Администрации по социальным вопросам О.Б.Гречушникову.

Глава Администрации С.М.ДРАЧЕВ

Утвержден Постановлением Администрации городского округа ЗАТО Сибирский от 23 декабря 2015 г. N 645

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ЗАПИСЬ НА ОБЗОРНЫЕ, ТЕМАТИЧЕСКИЕ И ИНТЕРАКТИВНЫЕ ЭКСКУРСИИ" МУНИЦИПАЛЬНЫМ БЮДЖЕТНЫМ УЧРЕЖДЕНИЕМ КУЛЬТУРЫ "МУЗЕЙ ИСТОРИИ ЗАТО СИБИРСКИЙ" ГОРОДСКОГО ОКРУГА ЗАКРЫТОГО АДМИНИСТРАТИВНО-ТЕРРИТОРИАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ СИБИРСКИЙ АЛТАЙСКОГО КРАЯ


1. Общие положения

1.1. Предмет Административного регламента.
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии" муниципальным бюджетным учреждением культуры "Музей истории ЗАТО Сибирский" городского округа закрытого административно-территориального образования Сибирский Алтайского края (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги и определяет сроки и последовательность действий (административные процедуры) муниципального бюджетного учреждения культуры "Музей истории ЗАТО Сибирский" городского округа закрытого административно-территориального образования Сибирский Алтайского края при оказании муниципальной услуги.
Административный регламент разработан в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
1.2. Получатели муниципальной услуги (далее - Заявители).
Заявителями, имеющими право на получение муниципальной услуги, являются физические лица без ограничений и (или) юридические лица, либо их уполномоченные представители, в силу наделения их Заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени при взаимодействии с учреждением, предоставляющим муниципальную услугу.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги - "Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии" (далее - муниципальная услуга).
2.2. Орган, предоставляющий муниципальную услугу.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется муниципальным бюджетным учреждением культуры "Музей истории ЗАТО Сибирский" городского округа закрытого административно-территориального образования Сибирский Алтайского края (далее - Музей) (Приложение 1 к настоящему Административному регламенту).
2.3. Порядок информирования о муниципальной услуге.
2.3.1. Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется Музеем:
Местонахождение и почтовый адрес: ул. 40 лет РВСН, д. 9, ЗАТО Сибирский Алтайского края, 658076.
Телефон: (8-38532) 50-816.
Адрес электронной почты: mizatos@mail.ru.
График работы:
понедельник - четверг: с 8.48 до 18.00;
пятница: с 8.48 до 17.00;
суббота: с 8.48 до 13.00, без обеда;
выходной день - воскресенье.
Информация о месте нахождения, графике работы, справочных телефонах, адресе сайта в сети Интернет учреждений, которые в соответствии с частью 3 статьи 1 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ) предоставляют муниципальную услугу, находится на официальном сайте Администрации ЗАТО Сибирский по адресу: http://www.zato-sibirsky.ru.
2.3.2. Сведения о порядке предоставления муниципальной услуги носят открытый общедоступный характер. Для получения информации (консультации) о процедуре предоставления муниципальной услуги (в том числе о ходе исполнения услуги) Заявитель может обратиться:
- устно на личном приеме или посредством телефонной связи к должностному лицу Музея;
- в письменном виде или по электронной почте в адрес Музея.
Информирование (консультирование) производится по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе:
- установления права Заявителя на предоставление ему муниципальной услуги;
- перечня документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
- времени приема Заявителей и выдачи документов;
- оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе исполнения муниципальной услуги.
2.3.3. Исполнитель не вправе требовать от Заявителя действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и обращения в иные муниципальные органы, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, и утвержденных нормативным правовым актом Администрации ЗАТО Сибирский.
2.4. Результат предоставления муниципальной услуги.
- регистрация обращения Заявителя в Журнале регистрации заявок на проведение экскурсий и внесение заявки в График проведения экскурсии;
- мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги.
2.5. Срок предоставления муниципальной услуги:
2.5.1. Рассмотрение заявки, поданной по телефону или в ходе личного приема, осуществляется в момент поступления обращения.
2.5.2. Рассмотрение заявки, поданной по электронным средствам связи, и информация о результате рассмотрения заявки сообщается Заявителю в течение 1 (одного) рабочего дня с момента регистрации заявки.
2.5.3. При письменном обращении Заявителя письмо в ответ на запрос направляется на почтовый адрес Заявителя в течение 1 (одного) рабочего дня со дня регистрации обращения. С согласия Заявителя ответ может быть дан устно по телефону или, при наличии, на адрес его электронной почты.
2.6. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление муниципальной услуги:
- Конституция Российской Федерации;
- Закон РФ от 09.10.1992 N 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре";
- Федеральный закон от 26.05.1996 N 54-ФЗ "О музейном фонде Российской Федерации и музеях в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 25.06.2002 N 73-ФЗ "Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации";
- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации и предоставлении государственных и муниципальных услуг";
- решение Совета депутатов N 15/104 от 25.11.2011 "Об установлении и исполнении расходного обязательства в сфере культуры по сохранению, использованию и популяризации объектов культурного наследия (памятников истории и культуры), находящихся в собственности городского округа, охрана объектов культурного наследия (памятников истории и культуры), местного (муниципального) значения, расположенных на территории городского округа ЗАТО Сибирский Алтайского края";
- решение Совета депутатов N 15/105 от 25.11.2011 "Об установлении и исполнении расходного обязательства в сфере культуры по созданию музеев городского округа ЗАТО Сибирский Алтайского края";
- постановление Администрации ЗАТО Сибирский от 30.09.2011 N 455 "Об утверждении реестра муниципальных услуг городского округа ЗАТО Сибирский Алтайского края";
- Устав муниципального бюджетного учреждения культуры "Музей истории ЗАТО Сибирский" городского округа закрытого административно-территориального образования Сибирский Алтайского края;
- Настоящий Административный регламент.
2.7. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.7.1. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является поступившее от Заявителя в адрес Музея заявление. Заявление может быть подано как в устной (при личном обращении, по телефону), так и в письменной форме (почтовым отправлением, посредством использования информационно-телекоммуникационной сети "Интернет").
2.7.2. В заявлении (Приложение 2 к настоящему Административному регламенту) указываются:
- фамилия, имя, отчество (последнее при его наличии) Заявителя - физического лица, полное наименование, адреса местонахождения - для юридических лиц;
- справочные данные Заявителя (номера телефона, факса, электронной почты, почтовый адрес), по которым Заявитель предпочитает получить результат оказания муниципальной услуги;
- тема (название) заказываемой экскурсии;
- желаемая дата и время проведения экскурсии;
- численность экскурсионной группы.
2.7.3. Музей не вправе требовать от Заявителя документов, информации или осуществления действий, предоставление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.
2.8. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.
2.9. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
- при обращении в ходе личного приема или по телефону Заявитель отказывается назвать свои полные фамилию и имя (наименование организации), почтовый адрес, контактный телефон, название заказываемой экскурсии, численность экскурсионной группы, желаемую дату и время проведения экскурсии;
- в письменном обращении не указаны фамилия Заявителя (наименование организации), направившего обращение, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, название заказываемой экскурсии, численность экскурсионной группы, желаемая дата и время проведения экскурсии;
- если текст письменного обращения не поддается прочтению;
- несоответствие обращения содержанию муниципальной услуги;
- запрашиваемая информация не связана с деятельностью Музея по оказанию муниципальной услуги;
- отсутствие тематики экскурсии, заявленной Заявителем, в перечне проводимых Музеем экскурсий;
- если у Музея нет свободного места в Графике экскурсий в желаемый Заявителем день и час экскурсионного посещения Музея;
- обращение содержит нецензурные или оскорбительные выражения;
- если вследствие непреодолимой силы провести экскурсию (на которую подана заявка) в заранее забронированный день и час не представляется возможным;
- Заявителю многократно предоставлялся ответ по существу поставленных в письменном обращении вопросов, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства.
2.10. Перечень оснований для приостановления в предоставлении муниципальной услуги:
- содержание обращения Заявителя не позволяет установить запрашиваемую информацию.
2.11. Предоставление муниципальной услуги осуществляется без взимания платы с Заявителя.
2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса об оказании муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.
При нахождении Заявителя непосредственно в Музее, временной промежуток предоставления результата зависит от сложности и объема запрашиваемой информации, и составляет 5 - 10 минут. Максимальный срок ожидания при подаче заявления не должен превышать 15 минут.
2.13. Срок регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги:
2.13.1. Регистрация письменных обращений, поданных Заявителем лично, не должно превышать 5 минут после прохождения административной процедуры приема документов, установление права и оформление заявления на получение муниципальной услуги.
2.13.2. Запросы, поступившие почтовой или электронной связью, регистрируются в течение рабочего дня с момента их поступления.
2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги.
2.14.1. Место для приема Заявителей должно соответствовать установленным противопожарным и санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, быть оборудовано стульями, столами, обеспечивается образцами заполнения документов, бланками запросов и необходимыми канцелярскими принадлежностями для написания письменных обращений.
2.14.2. В помещении Музея, в месте предоставления муниципальной услуги, размещаются информационные стенды, содержащие следующую информацию:
- сведения о перечне предоставляемых муниципальных услуг;
- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляющих (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги;
- блок-схема, наглядно отображающая последовательность прохождения всех административных процедур (Приложение 3 к настоящему Административному регламенту);
- перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
- образцы заполнения документов;
- адреса, номера телефонов, график работы, адреса электронной почты Музея;
- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- Административный регламент предоставления муниципальной услуги.
Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны. Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные и наиболее важные места выделены.
2.14.3. Рабочее место должностного лица, осуществляющего предоставление муниципальной услуги, должно быть оборудовано телефоном, персональным компьютером с возможностью доступа к информационным базам данных, печатающим устройством, столом, стулом. При организации рабочего места должна быть предусмотрена возможность беспрепятственной эвакуации всех Заявителей и специалиста из помещения в случае возникновения чрезвычайной ситуации.
2.15. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
2.15.1. Показателями оценки доступности и качества предоставления муниципальной услуги являются:
- полнота, актуальность и достоверность информации о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронной форме;
- результативность (эффективность) предоставления муниципальной услуги, оцениваемая различными методами (в том числе путем проведения анкетирования);
- соответствие объема предоставленных муниципальных услуг параметрам муниципального задания;
- соответствие контингента потребителей муниципальной услуги параметрам задания;
- своевременность, доступность, точность, полнота предоставления муниципальной услуги;
- создание условий для интеллектуального развития личности, расширения кругозора жителей;
- оптимальность использования ресурсов Музея;
- удовлетворенность получателей муниципальных услуг музейной деятельностью (по результатам анкетирования);
- отсутствие профессиональных ошибок и нарушений технологии оказания муниципальных услуг в сфере музейной деятельности;
- сохранность и пополнение музейных фондов.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения процедур в электронной форме

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги;
- рассмотрение поступившего заявления;
- запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии или уведомление об отказе в записи.
Последовательность административных процедур при предоставлении муниципальной услуги осуществляется в соответствии с блок-схемой.
3.2. Прием и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги.
3.2.1. Основанием для начала административной процедуры является обращение Заявителя или его представителя в Музей. Заявление может быть подано как при личном обращении, так и направлено почтой, в том числе через информационно-телекоммуникационную сеть Интернет.
3.2.2. Должностное лицо Музея, осуществившее прием заявления, проводит его проверку на соответствие требованиям Административного регламента. В случае несоответствия указанным требованиям, Заявителю предлагают уточнить и дополнить заявление.
3.2.3. Заявление о предоставлении муниципальной услуги регистрируется в день его поступления в Журнале регистрации заявлений. Максимальное время приема и регистрации заявления - 15 минут.
3.2.4. При поступлении в Музей заявления через информационно-телекоммуникационную сеть Интернет (электронная почта) с указанием адреса электронной почты, Заявителю направляется уведомление о приеме заявления к рассмотрению. Принятое к рассмотрению заявление распечатывается, и в дальнейшем работа с ним ведется в установленном порядке. Срок рассмотрения заявления не может составлять более 1 рабочего дня с момента поступления заявления.
3.3. Рассмотрение поступившего заявления.
3.3.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала исполнения процедуры, является зарегистрированное заявление.
3.3.2. Должностное лицо, осуществившее прием Заявителя, рассматривает заявление на предмет возможности оказания муниципальной услуги.
3.3.3. Для принятия решения должностное лицо просматривает график проведения экскурсий в Музее, календарь рабочего времени, график экспозиций, загруженность экскурсовода, перечень тематики проводимых экскурсий.
3.3.4. На основании полученных сведений должностное лицо принимает решение о возможности предоставления муниципальной услуги либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.4. Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии или уведомление об отказе в записи.
3.4.1. Если в результате рассмотрения было принято решение о возможности предоставления муниципальной услуги, то в Журнал регистрации обращений вносится запись с указанием наименования организации или фамилии, имени, отчества (при его наличии) физического лица, наименования экскурсии, количества экскурсантов в группе, желаемого времени начала экскурсии, дополнительной информации.
3.4.2. Если в результате рассмотрения заявления было принято решение об отказе в предоставлении услуги, то в Журнале регистрации обращений напротив регистрационного номера заявления делается отметка об отказе.
3.4.3. После внесения записи в Журнал регистрации обращений должностное лицо Музея уведомляет Заявителя в форме, указанной Заявителем (по телефону, почтовым отправлением, через информационно-телекоммуникационную сеть Интернет), о принятом решении.
3.4.4. Должностное лицо Музея уведомляет Заявителя о результате оказания муниципальной услуги в течение 1 рабочего дня с момента подачи заявления Заявителем.
3.4.5. В случае, если провести экскурсию, на которую подана заявка, в заранее забронированный день и час не представляется возможным, должностное лицо Музея обязано известить об этом Заявителя и предложить другую дату и (или) время проведения экскурсии.
3.4.6. Если Заявитель не может в назначенное время прибыть на экскурсию, он должен известить об этом Музей не позднее, чем за 1 (один) день до назначенного времени начала экскурсии.
3.4.7. Муниципальная услуга считается предоставленной, если по обращению Заявителя в Журнал регистрации экскурсий внесена запись на экскурсию на желаемый Заявителем день и час или дан обоснованный отказ в предоставлении муниципальной услуги.

4. Формы контроля за исполнением Административного регламента

4.1. Должностное лицо, ответственное за прием, рассмотрение и подготовку документов, несет персональную ответственность за соблюдение положений, установленных Административным регламентом, иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги. Должностные обязанности должностного лица Музея, ответственного за оказание муниципальной услуги, закрепляются в его должностной инструкции.
4.2. Контроль за исполнением Административного регламента осуществляется отделом по культуре и архивному делу Администрации ЗАТО Сибирский путем проведения плановых проверок.
4.3. Текущий контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляет начальник отдела по культуре и архивному делу Администрации ЗАТО Сибирский.
4.4. Плановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются в соответствии с планом работы Музея на текущий год, утвержденным начальником отдела по культуре и архивному делу Администрации ЗАТО Сибирский.
4.5. Внеплановые проверки проводятся при поступлении в Администрацию ЗАТО Сибирский либо непосредственно начальнику отдела по культуре и архивному делу Администрации ЗАТО Сибирский обращений (заявлений, жалоб) граждан и писем, в которых содержатся сведения о нарушении положений Административного регламента.
4.6. За нарушение положений Административного регламента к виновным должностным лицам применяются меры ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
4.7. Граждане, их объединения и организации могут контролировать предоставление муниципальной услуги, получая информацию о ней по телефону, по письменным обращениям, по электронной почте.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностных лиц

5.1. Заявитель имеет право обжаловать решения и действия (бездействие), совершенные должностными лицами, предоставляющими муниципальную услугу, которыми, по мнению Заявителя, были нарушены его права, свободы или законные интересы в досудебном (внесудебном) порядке.
5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могут быть решения и действия (бездействия), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе:
- нарушение срока регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование у Заявителя документов, не предусмотренных Административным регламентом;
- отказ в приеме документов;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги;
- затребование с Заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы;
- отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданной в результате предоставления муниципальной услуги информации.
5.3. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.
5.3.1. Жалоба на действия (бездействие) или решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги должностным лицом, подается Заявителем на имя начальника отдела по культуре и архивному делу Администрации ЗАТО Сибирский, либо директора Музея, в письменной форме на бумажном носителе либо в электронной форме, может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, а также принята при личном приеме Заявителя.
5.3.2. Жалоба должна содержать:
- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество, сведения о месте жительства Заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения Заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) должностного лица, предоставляющего муниципальную услугу;
- доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) должностного лица, предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы Заявителя, либо их копии (Приложение 4 к настоящему Административному регламенту).
5.4. Жалоба, поступившая начальнику отдела по культуре и архивному делу Администрации ЗАТО Сибирский либо директору Музея, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации. В случае обжалования отказа должностного лица, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.5. По результатам рассмотрения жалобы начальник отдела по культуре и архивному делу Администрации ЗАТО Сибирский либо директор Музея принимает одно из следующих решений (Приложение 5 к настоящему Административному регламенту):
- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах;
- отказывает в удовлетворении жалобы.
Жалоба не рассматривается в случае, если письменное обращение не содержит фамилии Заявителя, а равно отсутствие в обращении почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ.
5.6. Обращения заинтересованных лиц считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы по существу всех поставленных в обращениях вопросов.
5.7. В случае если Заявитель не удовлетворен решением вопроса предоставления муниципальной услуги, он вправе обжаловать действия (бездействия), решения должностных лиц в судебном порядке.

Приложение 1 к Административному регламенту по предоставлению муниципальной услуги "Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии" муниципальным бюджетным учреждением культуры "Музей истории ЗАТО Сибирский" городского округа закрытого административно-территориального образования Сибирский Алтайского края

ИНФОРМАЦИЯ
ОБ ИСПОЛНИТЕЛЕ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

Наименование учреждения
Директор
Адрес
Телефон, e-mail
Муниципальное бюджетное учреждение культуры "Музей истории ЗАТО Сибирский" городского округа закрытого административно-территориального образования Сибирский Алтайского края
Кухаренко Олеся Александровна
658076, Алтайский край, ЗАТО Сибирский, улица 40 лет РВСН, дом 9
Сайт: http://www.zato-sibirsky.ru/
Тел. (8-38532) 50-8-16
e-mail: mizatos@mail.ru

Приложение 2 к Административному регламенту по предоставлению муниципальной услуги "Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии" муниципальным бюджетным учреждением культуры "Музей истории ЗАТО Сибирский" городского округа закрытого административно-территориального образования Сибирский Алтайского края

ФОРМА
ЗАЯВЛЕНИЯ

                                    Директору МБУК МИЗАТОС
                                    _______________________________________
                                        (наименование Заявителя/Ф.И.О.)
                                    _______________________________________
                                    (справочные данные: тел., факс, e-mail)
                                 ЗАЯВЛЕНИЕ
    Прошу  Вас  записать на обзорную, тематическую, интерактивную экскурсию
(нужное подчеркнуть) на тему:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
         (указать предполагаемые дату, время проведения экскурсии,
                            количество человек)
__________________                            "____" ____________ 20__ года
    (подпись)

Приложение 3 к Административному регламенту по предоставлению муниципальной услуги "Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии" муниципальным бюджетным учреждением культуры "Музей истории ЗАТО Сибирский" городского округа закрытого административно-территориального образования Сибирский Алтайского края

БЛОК-СХЕМА
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ: "ЗАПИСЬ НА ОБЗОРНЫЕ, ТЕМАТИЧЕСКИЕ И ИНТЕРАКТИВНЫЕ ЭКСКУРСИИ"

                       ┌──────────────────────────┐
                       │        Заявитель         │
                       └─────────────┬────────────┘
                                     V
                       ┌─────────────┴────────────┐
          ┌────────────┤  направление обращения   ├────────────┐
          │            └─────────────┬────────────┘            │
          V                          V                         V
┌─────────┴───────┐    ┌─────────────┴────────────┐    ┌───────┴──────────┐
│личное обращение │    │         по почте         │    │  по электронной  │
└─────────────────┘    └──────────────────────────┘    │      почте       │
                                                       └──────────────────┘
                       ┌──────────────────────────┐
                       │   прием и регистрация    │
                       │        обращений         │
                       └──────────────────────────┘
                       ┌──────────────────────────┐
          ┌────────────┤ обращение соответствует  ├─────────────┐
          │            │установленным требованиям │             │
          │            └──────────────────────────┘             │
          V                                                     V
┌─────────┴───────┐                                    ┌────────┴─────────┐
│    оказание     │                                    │ отказ в оказании │
│  муниципальной  │                                    │  муниципальной   │
│     услуги      │                                    │      услуги      │
└─────────────────┘                                    └──────────────────┘

Приложение 4 к Административному регламенту по предоставлению муниципальной услуги "Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии" муниципальным бюджетным учреждением культуры "Музей истории ЗАТО Сибирский" городского округа закрытого административно-территориального образования Сибирский Алтайского края

ОБРАЗЕЦ
ЖАЛОБЫ НА ДЕЙСТВИЕ (БЕЗДЕЙСТВИЕ)

___________________________________________________________________________
                        (наименование организации)
___________________________________________________________________________
                        (Ф.И.О. должностного лица)
Исх. от _____________ N _________
Жалоба
Ф.И.О. физического лица ___________________________________________________
Местонахождение физического (юридического) лица ___________________________
Телефон: __________________________________________________________________
Адрес электронной почты: __________________________________________________
Код учета: ИНН ____________________________________________________________
на действия (бездействие) _________________________________________________
___________________________________________________________________________
существо жалобы: __________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Перечень прилагаемой документации:
_________________                            ______________
     (дата)                                     (подпись)

Приложение 5 к Административному регламенту по предоставлению муниципальной услуги "Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии" муниципальным бюджетным учреждением культуры "Музей истории ЗАТО Сибирский" городского округа закрытого административно-территориального образования Сибирский Алтайского края

ОБРАЗЕЦ
РЕШЕНИЯ ПО ЖАЛОБЕ НА ДЕЙСТВИЕ (БЕЗДЕЙСТВИЕ) ОРГАНА ИЛИ ЕГО ДОЛЖНОСТНОГО ЛИЦА

Исх. от _______ N ________
Решение  по  жалобе  на  решение,  действие  (бездействие)  органа  или его
должностного лица
Наименование  органа  или  должность,  фамилия и инициалы должностного лица
органа, принявшего решение по жалобе: _____________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Ф.И.О. физического лица, обратившегося с жалобой: _________________________
___________________________________________________________________________
Номер жалобы, дата и место принятия решения: ______________________________
Изложение жалобы по существу: _____________________________________________
Изложение возражений, объяснений Заявителя: _______________________________
Установлено:
Фактические   и   иные   обстоятельства  дела,  установленные  органом  или
должностным лицом, рассматривающим жалобы: ________________________________
___________________________________________________________________________
Доказательства,  на  которых  основаны  выводы  по результатам рассмотрения
жалобы: ___________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Законы  и  иные  нормативные правовые акты, которыми руководствовался орган
или  должностное  лицо при принятии решения, и мотивы, по которым орган или
должностное  лицо  не  применил законы и иные нормативные правовые акты, на
которые ссылался Заявитель - ______________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
На основании изложенного
Решено:
1. ________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
2. ________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
3. ________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Настоящее решение может быть обжаловано в суде, арбитражном суде.
Копия настоящего решения направлена по адресу _____________________________
___________________________________________________________________________
___________________    __________________    ______________________________

Наверх